Hogyan foglaljunk?
1.Kötetlen foglalás (opció)
Kötetlen (opciós) foglalásnál a kiválasztott szálláshelynél és időpontnál egyszerűen csak rá kell kattintani az árra - ha az időpont zöld színnel van jelölve, akkor a foglalás automatikusan megtörténik és az apartman/szálloda kötetlenül le lesz Önnek foglalva a jelzett időpontig (általában 24 óráig, a last minute ajánlatoknál csak néhány óráig). Ha az időpont narancssárga színnel van jelölve, akkor nekünk meg kell bizonyosodnunk róla, hogy a szálláshely szabad vagy sem - a foglalása igényelt foglalásként jelenik meg. A szabad helyek ellenőrzése általában percek kérdése (a szieszta időn kívül, 12:00-tól 16:00-ig, ilyenkor az olaszok pihennek). Ha a kért szálláshely szabad, akkor le lesz Önnek foglalva a jelzett időpontig. Ellenkező esetben a kötetlen foglalás el lesz utasítva. Ha a jelzett időpontig az ügyfél nem erősíti meg a foglalást, akkor a foglalás automatikusan törölve lesz.
2. Foglalás
A foglalás már kötelező érvényű - a kötetlen foglalás meg lett erőstíve és ki lett fizetve az adott időpontig. A fizetési határidő megegyezik a kötetlen foglalás érvényességi idejével. A foglalás részletein belül ki lehet nyomtatni az utazási szerződést, itt többek között fel van tüntetve a bankszámlaszám is.
3. Fizetés
A fizetéshez bármelyik számlaszámot használhatja. Ezek a szerződésben vagy a foglalási rendszerünkben vannak feltüntetve. A gyorsabb fizetés érdekében használhatja azt a számlaszámot, amelyik ugyanabban a bankban van, mint az Ön saját számlaszáma. Az ugyanazon a bankon keresztüli átutalások online vagy legkésőbb aznap éjjel megtörténnek, viszont az egyik bankból a másikba történő átutalások 3 napig is eltarthatnak. Az azonnali kártyás fizetést is választhatja. A fizetés általános módja a következő: a teljes ár 30% -a már a foglalásnál kifizetendő, az ár többi részét pedig legkésőbb 35 nappal az üdülés megkezdése előtt ki kell fizetni. Abban az esetben, ha a foglalás időpontja és az üdülés megkezdése között kevesebb, mint 35 nap van, akkor a teljes összeget ki kell fizetni már a foglalás során. Ha nem biztos abban, hogy a pénz időben beérkezik, akkor küldje el nekünk e-mailben a befizetési bizonylatot. A késői fizetés által törlődik az utazás!
4. Utalványok és utasítások
Az utazási utalványt (az úgynevezett voucher) és az utasításokat, továbbá az ajánlott útvonalat, autópálya díjakat és térképet megtalálja a foglalás részletein belül kb. 7-10 nappal az üdülés megkezdése előtt. Ha hamarabb szüksége lenne ezekre az információkra, kérjük, ezt e-mailben jelezze.
5. Megérkezés a helyszínre
A megadott órákban való megérkezéskor (az apartmanok esetében általában 16:00 és 19:00 között, szállodák esetében 14:00 után) a vendég bejelentkezik a partner ügynökségen/szállodában, ahol a voucher felmutatása és a kaució befizetése (csak az apartmanoknál), esetleg más díjak befizetése után, megkapja az apartman/szoba kulcsát. Az ügyfél a partnerügynökséggel lép kapcsolatba, továbbá elérhető számára a telefonos ügyfélszolgálat (az érkezés napján 10:00-tól 19:00-ig.).
6. A foglalás törlése
